Воронежский курьер,
7 апреля 2012 г.
На линии огня 662 просмотра
Моя работа не выглядит героической — по несколько часов в день я нахожусь на горячей телефонной линии. От имени брокерской страховой компании я должна развести клиента на тот или иной вид страховых услуг. За смену в четыре часа требуется втереть не менее 15 страховок — при том, что в девяти случаях из десяти меня посылают. Чтобы получить 9 тыс. рублей грязными, я должна за месяц услышать: «Да пошла ты!» или «Больше сюда не звоните!» — не менее 500 раз.
Я учусь на дневном отделении одного из воронежских вузов. Стипендия чуть больше тысячи рублей. Деньги с родителей тянуть надоело — вот и выложила свое резюме на один из сайтов по поиску работы. С вакансиями определялась долго: то не устраивал график, то — копеечная зарплата. Уже отчаялась. Но случайно обнаружила в рассылке приемлемый вариант — как казалось вначале, совсем не сложный. Во всяком случае, объявление обещало чистый офис и зарплату в 9 тыс. рублей. Сиди себе и принимай звонки, почти секретарская работа. Через пару дней меня пригласили на собеседование, и я отправилась по указанному адресу, фантазируя о том, какой подарок куплю родителям с первой зарплаты.
Соискателей оказалось человек 20, в основном студентов. Менеджер по персоналу усадила нас на крошечные диваны в небольшом фойе, сунула анкеты и сказала: «Как напишете, заходите». В анкете были совсем непростые вопросы: сумею ли я убедить человека в чем-то, как я отношусь к людям, которые мне отказывают. Просили оценить уровень собственной настойчивости по десятибалльной шкале. Я испугалась, так как по большому счету не могла положительно ответить ни на один вопрос, но решила показаться такой, какой меня хотели бы видеть работодатели. Видимо, остальные соискатели тоже соврали, и все были трудоустроены.
Смысл работы в страховой компании заключается в том, что перед тобой монитор компьютера, а в нем — телефонная база потенциальных клиентов, на столе скрипт — текст, который ты должен произносить, дозваниваясь до человека. За смену, которая продолжается четыре часа, я должна обзвонить 60-70 граждан. Хорошо, если пять-семь звонков станут результативными, и я получу свои законные 12 рублей с человека за оформление последующей заявки по страховому договору.
Поначалу казалось, что соглашается на мое предложение застраховаться один и тот же гражданин — мужчина лет пятидесяти с мягким уставшим голосом. Хуже было, когда я нарывалась на богатых женщин. С первых слов они давали понять свое классовое превосходство, и, кроме пренебрежения и плохо скрываемой злобы, я от них ничего не получала. «Эй ты, милая, иди куда подальше и больше сюда не звони», — такую фразу я слышала довольно часто, поэтому всегда вздрагивала перед очередным звонком потенциальной клиентке. А один мужик в ответ на предложение застраховать свое имущество сказал в трубку: «Да горите вы все!». Мне не осталось ничего другого, как ответить: «Хорошо, я вас поняла, иду за спичками...».
Выходит, что бороться со стрессами на работе можно только с помощью юмора и доброжелательности. Но есть и другой способ. Руководство компании поставило в фойе каучуковую фигуру человека, которому можно настучать по репе, выплеснув, так сказать, отрицательную энергию, накопившуюся за рабочий день.
За первый месяц моя зарплата составила 2,4 тыс. рублей — вместо обещанных девяти. Оптимизма не добавляют и вампиры-клиенты, срывающие на мне свою злость, выпивающие энергию, которой не остается на учебу, да и работодатель оказался, мягко говоря, нечестным. Так что я подумываю о том, чтобы сменить работу.
Валерия ШИФРИНА
Вся пресса за 7 апреля 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
17 мая 2024 г.
|
|
Татар-информ, Казань, 17 мая 2024 г.
«19 миллионов ущерба из 25 - не доказаны»: топ-менеджеры «Росгосстраха» снова в суде
|
|
Слияния и поглощения, 17 мая 2024 г.
«Восток Инвестиции» приобрели долю Baring Vostok в «Группе Ренессанс Страхование»
|
|
Лента.Ру, 17 мая 2024 г.
В России представили страховку от кибератак и экорисков
|
|
Справедливая Россия, 17 мая 2024 г.
СРЗП предложила правительству разработать программу страхования от наводнений
|
|
Вечерняя Москва, 17 мая 2024 г.
Эксперты рассказали, что должно входить в медицинскую страховку для туристов
|
|
AK&M, 17 мая 2024 г.
Директор Дальневосточного филиала «Росгосстраха» рассказала о важности страхования в системе финансового просвещения
|
|
ГТРК Воронеж, 17 мая 2024 г.
Почти 10 тыс. обращений воронежцев рассмотрели в контакт-центре ОМС в 1 квартале 2024 года
|
|
Петербургский дневник, 17 мая 2024 г.
Эксперт напомнил, что владельцы самокатов могут приобрести страховку
|
|
LipetskMedia.ru, 17 мая 2024 г.
Убытки за погибший урожай возместят липецким аграриям
|
|
ОренбургМедиа, 17 мая 2024 г.
В Орске адвоката и эксперта судят за страховое мошенничество на 98 миллионов рублей
|
|
Моё!, Липецк, 17 мая 2024 г.
Липецкие аграрии потянулись за страховыми выплатами после заморозков, погубивших урожай
|
|
Казахстанский портал о страховании, 17 мая 2024 г.
Страхование само по себе не может защитить Латинскую Америку от последствий Эль-Ниньо и Ла-Нинья: Swiss Re
|
|
НТВ, 17 мая 2024 г.
Страховка от клеща: что входит в услугу
|
|
КурсивЪ, Астана, 17 мая 2024 г.
Личные данные казахстанцев, пользующиеся услугами страховщиков, будут защищать тщательнее
|
|
ТАСС, 17 мая 2024 г.
Миронов предложил Мишустину разработать программу страхования от наводнений
|
|
Казахстанский портал о страховании, 17 мая 2024 г.
Наводнения в Бразилии повысят спрос на покрытие рисков катастроф
|
|
Российская газета онлайн, 17 мая 2024 г.
Страховщики назвали самые аварийные марки мотоциклов
|
 Остальные материалы за 17 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|